AGB

1. Einleitung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Lucky Horse AG gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte des Online Shops der Lucky Horse AG. Als Kunde wird bei Lucky Horse AG jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit der Lucky Horse AG geschäftliche Beziehungen unterhält.

2. Für was gilt die AGB (Geltungsbereich): Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche die Lucky Horse AG im Ladenlokal sowie im Online Shop anbietet. Verkauf und Lieferung durch die Lucky Horse AG erfolgen nur nach unseren AGB. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB wird unter www.lucky-horse.ch veröffentlicht. Die Lucky Horse AG versendet keine schriftlichen AGB.

3. Preisangaben: Alle Preise der Lucky Horse AG gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer, allfällig vorgezogene Recyclinggebühren und Urheberrechtsabgaben.

4. Keine Gewähr für Produktinformationen und Verfügbarkeits- und Garantieangaben. Jegliche Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von der Lucky Horse AG publiziert werden, sind ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden. Viele der angebotenen Produkte werden von Herstellern aus der ganzen Welt bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 8 der AGB ein.

5. Wann kommt der Vertragsabschluss zustande? Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.lucky-horse.ch/shop publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder der Lucky Horse AG). Aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln kann es zur Nichtlieferung kommen. Zudem kann es auch sein, dass wir durch Schreibfehler im Shop nicht die richtigen Preise angegeben haben. Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellungsbestätigung per E-Mail angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei der Lucky Horse AG eingegangen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht. Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe des Produkts schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an die Lucky Horse AG zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch die Lucky Horse AG) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist die Lucky Horse AG nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.

6. Welche Zahlungsbedingungen bieten wir? Der Kunde verpflichtet sich, mit den von der Lucky Horse AG zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind jeweils unter https://www.lucky-horse.ch/versand-und-zahlungsbedingungen aufgeführt. Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Lucky Horse AG. Der Kunde räumt der Lucky Horse AG automatisch das Recht ein, einen allfälligen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen.

7. Was passiert bei Zahlungsverzug? Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die geschuldet sind, sofort fällig. Die Lucky Horse AG behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich die Lucky Horse AG bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Diese Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach acht Tagen in Kraft, nachdem die Lucky Horse AG dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen. Ab der 2. Mahnung kann die Lucky Horse AG den damit verbundenen manuellen Aufwänden eine Mahngebühr von CHF 20.00 erheben. Zudem behält sich die Lucky Horse AG das Recht vor, Inkassovorgänge an eine zu bestimmende Inkasso-Stelle weiter zu leiten. Bei Übergabe an eine Inkassostelle entstehen für den Kunden weitere Kosten in der Höhe von Minimum Fr. 50.– Es liegt alleine bei der Lucky Horse AG, welche Kunden die Zahlungsoption “Rechnung” erhalten, resp. jederzeit bei Kunden entfernen werden können, bei denen ein Zahlungsverzug oder andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit reduzieren. In diesem Fall können solche Kunden nur noch mit der Zahlungsoption Kreditkarte, PostFinance Card, PostFinance E-Finance oder Paypal Bestellungen tätigen. Lucky Horse AG annuliert eine Bestellung oder suspendiert sie, falls ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint mehr als eine ausstehende Mahnung hat oder begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht.

8. Stornierung und Vertragsauflösung Bestellungen des Kunden bei der Lucky Horse AG sind gemäss Ziff. 4 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach zur Abnahme der bestellten Leistung/Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen der Lucky Horse AG und können mit Umtriebskosten verbunden werden (Umtriebsentschädigung von bis zu 30% des Auftragwertes oder mindestens CHF 50.00, sowie der Wertverlust der Produkte seit deren Bestellung). Sollte der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnehmen, so kann die Lucky Horse AG den Vertrag auflösen, sowie die Umtriebskosten gemäss Ziff. 7 der AGB in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferungsmöglichkeit der Lucky Horse AG gemäss Ziff. 4 der AGB steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet die Lucky Horse AG dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.

9. Umtausch und Rückgabe Artikel können innerhalb von 10 Tagen ab erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss zwingend neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden. Auch Schuhe, Chaps und Stiefel müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Die Originalverpackung der Schuhe (Schuhschachtel) darf selbst nicht als Rücksendungsverpackung dienen. Die Retouren können bei der Post zurück gesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Bitte beachte, dass bei Expresslieferungen wir den Expresszuschlag nicht zurückbezahlen können. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen können. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket mit dem Paket-Tracker zu verfolgen. Die Verantwortung geht an uns über, sobald die Retoure unser Lager erreicht hat. Der Kunde erhält ein E-Mail zur Bestätigung des Retouren-Eingangs. Postadresse für Retouren & Reklamationen Lucky Horse AG Gewerbestrasse 2 4105 Biel-Benken Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte: – Funktionswäsche – Artikel aus speziellen Aktionen “z.B. Sale, Sonderverkäufe, Ausverkauf, Schnäppliwoche” – Futtermittel, Zusatzfuttermittel – Gebisse, die bereits Kontakt zum Pferdemaul hatten (Hygienische Gründe) – Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden” – Beautyartikel, Produkte die speziell für Kunden bei Lieferanten bestellt wurden – Spezialanfertigungen Sind oben genannte Produkte defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können nie retourniert werden. In diesem Fall ist die Lucky Horse AG um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Die defekten, unvollständigen Artikel müssen vorab retourniert werden. Der Umtausch, sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit der Lucky Horse AG kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuell konfigurierte Produkte, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.

10. Lieferungen von Lucky Horse AG oder in unserem Laden abgeholte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nicht sichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an via Mail inkl. Foto an die Lucky Horse AG mitzuteilen (kontakt@lucky-horse.ch). Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden. Alle Lieferungen von ab Fr. 150.– sind versandkostenfrei. Ausnahmen werden speziell deklariert. Die tatsächliche Rechnungshöhe hängt von der Lieferart und Art der Bezahlung ab. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Bitte beachte, dass bei Expresslieferungen wir den Expresszuschlag bei Retouren nicht zurückbezahlen können.

11. Welche Service und Garantie übernimmt Lucky Horse AG? Bei den von der Lucky Horse AG verkauften Artikeln handelt es sich um Handelswaren und werden nicht selber hergestellt. Daher hat die Lucky Horse AG keinen Einfluss auf die Haltbarkeit und Funktionsfähigkeit der Produkte sowie die Garantieleistungen der Hersteller. Es gelten deshalb stets die Garantiebedingungen und –dauer der Hersteller oder dem Schweizerischen Recht, welches eine Gewährleistungsdauer von 2 Jahren vorsieht. Im Garantiefall sehen die Hersteller jeweils eine Reparatur, einen Austausch durch ein gleichwertiges Produkt oder eine Vergütung in der Höhe des Zeitwertes, höchstens jedoch zum Kaufwert des Produktes vor. Der Entscheid liegt in jedem Fall beim Hersteller. Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Ausgeschlossen von der Garantie oder eine reduzierte Garantiedauer haben Verschleissteile, Batterien, Akkus, Lampen usw. Erhebt der Hersteller bzw. Servicepartner im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiepflicht Kosten, fallen diese zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann die Lucky Horse AG oder der Hersteller die Kosten für die Prüfung sowie den Versand auf den Kunden überwälzen. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.

12. Haftung Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen die Lucky Horse AG und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen der Lucky Horse AG gänzlich ausgeschlossen. ACHTUNG: Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall der von der Lucky Horse AG gelieferten Waren ergeben, ist ausgeschlossen.

13. Datenschutz Die aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie unter www.lucky-horse.ch/datenschutz.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht. Gerichtsstand ist Arlesheim. Der Vertrag untersteht dem Schweizer Recht.    Biel-Benken 13.07.2019

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